1、折扣机票不可退票、改签。16周岁以上乘机者必须带好有效证件原件（身份证、护照、港澳通行证、台胞证、回乡证军官证等），儿童携带户口簿原件或复印件。乘机免费行李为20公斤（包含托运行李和自身携带行李）。超重部分需支付逾重行李费。

2、酒店按二人一间房安排住宿，如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性团友拼房，如条件限制未能拼房，可选择与同行亲友共享双人房加床（加床按占半房收费，即3人住1间）或补齐单房差独自享用一房间）。海南酒店标准相比内地略有偏低。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有调整为其他同等级酒店的权利。

3、此团为旅行社散客拼团，不派领队或全陪。此产品报价为综合优惠价格，持军官证、导游证、记者证、教师证等证件不能减免门票费用，部分景区由于交通工具的特殊性，故对旅游者的年龄和身体条件有相应的要求。如：蜈支洲岛景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑景区不予安排上岛参观。

4、请游客认真填写意见书，我社将以自填的意见书作为处理投诉及反馈依据。

如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，应尽量在海南当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案。旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

5、若因台风、地震等不可抗力因素影响,行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。如有争议参照《广东省国内旅游报名须知及责任细则》处理。