1、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况协调处理，如发生费用加减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点；

2、如有任何质量问题，请在当地投诉，以便我们会积极配合处理解决！团结束时请您认真填写意见单，希望通过您的意见单我们更好地监督当地的接待质量，您的意见单也将是行程中发生投诉的处理依据；

3、报名时请确保自身身体健康，是否适合出行！旅游途中游客从事爬山、滑雪、骑马、漂流、游泳、攀岩等具有人身危险性的活动和自由活动时一定要根据自身的健康状况来自主决定，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动；游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，旅行社不承担责任。

4、本行程门票费用是旅行社团队协议价格核算，12周岁以下按成人操作的儿童和持老人证、军官证、学生证、教师证等其他有效证件享受景区散客门票优惠的游客不能重复优惠，故团费不存在门票价格差异，如因旅行社原因未参观景点，涉及退票的，按照旅行社团队协议价格退还，不参照景点对外门票价格。敬请注意！！

5、若自愿离团，不退任何费用。离团期间安全问题由客人负责，并在离团前签订离团证明，如有问题我社将协助处理。

6、出团时务必带上有效身份证件，穿运动鞋或平底鞋（最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋），请自备防晒用品，晕车药，常用的药品(预防感冒,腹泻等疾病)等；贵重物品随身携带，以免丢失，旅行社不承担责任。请不要在车内吸烟、吐痰或丢弃垃圾；旅途中不要过量饮酒，自由活动时，请结伴出行，不要走的过远，请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，我社只负责协助处理，将不做赔偿。

注意事项 呼伦贝尔旅游处于发展中阶段，当地旅游资源紧缺，接待条件有限，敬请谅解！

一、必备物品

衣物：内蒙古空气较干燥，太阳直射强，需要带遮阳帽，太阳伞，太阳镜，雨具，防晒用品，水壶等；内蒙夏季蚊子较多，最好带点花露水或者风油精；早晚温差较大所以需要带长袖外套、冲锋衣。冬季气温较低，需带羽绒服、棉衣棉裤、手套、护耳。北方地区沙尘较多可备些纱巾和口罩；

药品：消炎药、清火药、感冒药，肠胃炎药及防中暑药等。 

二、气候特点

内蒙古自治区地域辽阔，属高原地区，大陆性气候，比较干燥，海拔在1500米左右。阳光在6-9月中午紫外线较强，气温在10℃-26℃间，温差也比较大；冬季漫长严冬，呼伦贝尔气温约零下26至零下15度。夏季短促温热，降水集中，春季气温骤升干旱，多大风，秋季气温剧降霜冻来临早，气温和降水量的区域差异大。

三、关于饮食

1、 内蒙古的饮食比较粗犷，饮食主要以牛羊肉为主。内蒙古著名的菜点有：烤羊腿、全羊席、手抓羊肉、奶菜、羊奶、马奶酒、莜麦面、资山熏鸡、肉干、哈达饼、蒙古馅饼、蜜麻叶、德兴元烧麦等。

2、到内蒙地区，要尽量少喝冷水，吃过羊肉后切记不能吃西瓜。如吃不惯羊肉，可以准备一些自己喜欢的食物。

3、多食水果蔬菜以防上火，内蒙古水含碱份比较高，水质较硬，故请不要喝生水，以防肠胃炎。

4、草原设备设施有限，用餐条件不如市内，用餐环境及饭菜口味未必适合，还请谅解。

5、在草原上用餐时，请自备一些矿泉水并适当增加衣物。

四、关于住宿

1、内蒙古是少数民族地区，经济条件一般，各种酒店餐厅相对于沿海发达地区有很大差异，接待条件有限，希望客人以宽容的态度来面对！呼伦贝尔酒店与大城市酒店相比，标准略低。

2、在草原住宿时，请作好心理准备。草原住宿条件不能和市区酒店相比，但有卫生间、热水器、电视机、空调等设施，有简单的洗漱用品、拖鞋和水杯，拖鞋不是一次性拖鞋，所以请提前自备，建议在草原上不要洗澡时间太长，以免感冒。

五、关于礼仪

蒙古族习俗：献哈达：宾客要站起身面向献哈达者，集中精力听祝词和接受敬酒。接受哈达时，宾客应微向前躬身，献哈达者将哈达挂于宾客颈上。宾客应双手合掌于胸前，向献哈达者表示谢意。 敬茶：到牧民家做客或在旅游点上，主人或服务小姐首先会给宾客敬上一碗奶茶。宾客要微欠起身用双手或右手去接，千万不要用左手去接，否则会被认为是不懂礼节。主人或服务小姐斟茶时，宾客若不想要茶，请用碗边轻轻把勺或壶嘴一碰，主人便即刻会明白宾客的用意。

敬酒：斟酒敬客，宾客应随即接住酒，接酒后用无名指蘸酒向天、地、自已额头方向点一下，以示敬奉天、地、父母。不会喝酒也不要勉强，可沾唇示意，表示接受了主人纯洁的情谊。

尊老爱幼：蒙古人长幼有序，敬老爱幼。到蒙古包牧民家做客，见到老人要问安。不在老人面前通过，不坐其上位，未经允许不要与老人并排而坐。称呼老人要称“您”，不许以“你”相称或直呼其名。